Preguntas frecuentes

1. DETALLES DE ENVÍO

SECCIÓN 1.1 - ¿Hacen envíos internacionales?

Minoristas de Westfield es una marca con sede en EE. UU. con almacenes y fábricas en China y Hong Kong.

Realizamos envíos internacionales con algunos países excluidos que puede encontrar a continuación:

Afganistán, Islas Aland, Argelia, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorrusia, Belice, Benin, Bermudas, Bután, Botswana, Isla Bouvet, Territorio Británico del Océano Índico, Brunei, Bulgaria , Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Comoras, Congo, Congo, República Democrática del, Islas Cook, Cuba, Curazao, Costa de Marfil , Djibouti, Dominica, República Dominicana, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Etiopía, Islas Malvinas (Falkland), Islas Feroe, Fiji, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Haití, Isla Heard e Islas Mcdonald, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Indonesia, República Islámica de, Irak, Jamaica, Jersey, Kazajstán, Kenia, Kiribati, República Popular Democrática De, Kosovo, Kuwait, Kirguistán, República Democrática Popular Lao, Líbano, Lesotho, Liberia, Jamahiriya Árabe Libia, Macao, República de, Madagascar, Malawi, Maldivas, Malí, Malta, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, República de, Mónaco , Mongolia, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nauru, Nepal, Antillas Holandesas, Nueva Caledonia, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Isla Norfolk, Omán, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Pitcairn, República de Camerún, Ruanda, San Bartolomé, Santa Elena, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Sint Maarten, Islas Salomón, Somalia, Georgia del Sur y Islas Sandwich del Sur, Sudán del Sur, Sri Lanka, San Vicente, Sudán, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Suazilandia, Siria, Tayikistán, Tanzania, Timor Oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turkmenistán, Turcos y Caicos, Tuvalu, Uganda, Islas menores alejadas de los Estados Unidos, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Islas Vírgenes, Británicas, Wallis y Futuna, Sáhara Occidental, Yemen, Zambia, Zimbabwe

SECCIÓN 1.2 - ENVÍO Y MANIPULACIÓN

Todos los precios de envío incluyen el manejo de envíos nacionales e internacionales.

SECCIÓN 1.3 - PRECIOS Y TARIFAS DE ENVÍO

Todos los pedidos de América del Norte, Europa, Australia y Asia Oriental tienen precios de envío fijos para cada artículo, que incluyen los gastos de gestión.

Los países de la siguiente lista tienen diferentes tarifas fijas de envío debido a costos de envío más altos:

Argentina, Armenia, Azerbaiyán, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Chipre, Ecuador, El Salvador, Estonia, Gibraltar, Guatemala, Honduras, Islandia, Irán, Isla de Man, Jordania, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malasia, México, Moldavia, República de, Mónaco, Montenegro, Paraguay, Perú, Filipinas, Puerto Rico, Portugal, Qatar, Reunión, Arabia Saudita, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Turquía, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Uruguay.

SECCIÓN 1.4 - DURACIÓN DEL PROCESO Y ENVÍO

Enviamos nuestros productos desde varios almacenes diferentes fuera de los EE. UU. Si pides varios productos diferentes, es posible que lleguen por separado y en un día diferente.
Recibirá el número de seguimiento directamente en su correo electrónico entre 1 y 3 días hábiles después de la compra.

Espere entre 10 y 21 días hábiles para que llegue el artículo, dependiendo de su ubicación.

Tu felicidad es nuestra principal prioridad. Si por algún motivo necesita ayuda con su compra, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y haremos todo lo posible para ayudarle.

Sin embargo, en la época festiva del año, debido a la alta demanda, el pedido puede enviarse dentro de más de 48 horas, por lo que se puede acumular un retraso en el tiempo de entrega.

Si su pedido no ha llegado en los tiempos de entrega estimados, comuníquese con nuestro equipo de soporte aquí

SECCIÓN 1.5 - MÚLTIPLES ARTÍCULOS

Dado que tenemos 4 almacenes diferentes, no tenemos todos nuestros productos en un solo lugar, por lo que cuando solicita varios artículos a la vez, cada artículo se enviará por separado. Así que probablemente recibirás un artículo antes que el siguiente. No entre en pánico si no recibe todos sus artículos a la vez... ¡le llegarán! :-)

SECCIÓN 1.6 - TRANSPORTISTA

Todos los pedidos nacionales enviados a través del transportista de USPS y rastreables en el sitio web de USPS

Todos los pedidos internacionales** se envían a través de China EMS Carrier, también conocido como epackt, y se pueden rastrear a través del sitio web de EMS China.

** Los países mencionados en la sección 1.3 se envían a través de China o la oficina de correos de Hong Kong. El número de seguimiento del transportista y los detalles de seguimiento se envían con cada confirmación por correo electrónico.

2. MI PEDIDO

SECCIÓN 2.1 - EL ARTÍCULO QUE ME ENCANTA ESTÁ AGOTADO, ¿HAY LISTA DE ESPERA?

Los minoristas de Westfield trabajará duro para que su artículo esté disponible, para cualquier artículo específico por favor contacte a nuestro equipo de soporte aquí

SECCIÓN 2.2 - ¿CÓMO COMPROBAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido en tiempo real ingresando la información de su pedido en el Orden de pista página.

Después de que se haya enviado un pedido, recibirá también una confirmación por correo electrónico con los detalles de entrega y los números de seguimiento.

SECCIÓN 2.3 - CÓMO CANCELAR MI PEDIDO

Por favor contáctenos aquí al recibir la compra en menos de 48 horas para cancelar su pedido se le concederá el reembolso completo.

En caso de que el pedido ya se haya enviado, comuníquese con el servicio de método de pago que utilizó (tarjeta de crédito/débito, Paypal, Amazon Payments o Apple Pay) para cancelar el pedido. Estos pasos se realizan para evitar que se comporte un pedido fraudulento. Minoristas de Westfield.

SECCIÓN 2.4 - SEGURIDAD

Minoristas de Westfield se adhiere a los más altos estándares de la industria para proteger su información personal.
La información de su tarjeta de crédito y sus datos personales se cifran durante la transmisión mediante SSL (tecnología de capa de conexión segura), que se utiliza ampliamente en Internet para procesar pagos.
La información de su tarjeta de crédito solo se utiliza para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente.

SECCIÓN 2.5 - MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito. También puede pagar su pedido con su cuenta PayPal, cuenta de Amazon Payments o cuenta de Apple Pay.

SECCIÓN 2.6 - CÓMO ORDENAR Y UTILIZAR EL CÓDIGO DE DESCUENTO

Por favor mire este breve video: